Información de envíos .

¡ Hola! Dobakaru es una tienda online . 

Nuestros envíos están a cargo de PKT1 ( vehículos eléctricos cargados con paneles solar ¡ libres de emisiones C02 ! ) para las siguientes 14 comunas de Santiago:

Lo Barnechea, Ñuñoa, Providencia, Macul, Peñalolén, La Florida, La Reina, Las Condes, Vitacura, Recoleta, Independencia, Santiago centro, San Miguel, San Joaquín.

El horario de despacho es de lunes a viernes ( días hábiles ) entre las 9 am a 18 hrs para estas comunas .

En estas 14 comunas, además podrás devolver envases de Freemet plásticos o de vidrio ( por favor al momento de realizar tu compra avísanos que devolverás envases en la opción de información adicional) , idealmente en excelente y limpios para su reutilización o si hay alguno dañado, también podrás devolver y este irá a reciclaje para que la empresa Lup los recicle junto a artesanos creando eco canastos maravillosos.

Para otras comunas de Santiago no detalladas anteriormente, resto de la región metropolitana y otras regiones de Chile, los envíos estarán a cargo de la empresa 99 minutos. Pudiendo ser entregados en vehículos tradicionales o eléctricos y para estas comunas no es posible recibir envases  para reutilización o reciclaje ( solo es posible en las 14 comunas mencionadas anteriormente).
El horario de despacho para estas comunas es de lunes a sábado entre 8 a 22 hrs para radio urbano de RM y para el resto de lunes a viernes en el mismo horario.

Los tiempos de entrega para Región metropolitana y V región son : Pedidos hasta las 8 pm se cuentan para ser entregados a la empresa de transporte al día siguiente. Y si la compra se realizo pasado las 8 pm se entrega el día subsiguiente, por lo que los tiempos de entrega al cliente son entre 1 a 3 días hábiles desde que la empresa de transporte lo recibe .  

Para otras regiones del país las entregas varían entre 2 a 10 días hábiles, dependiendo de la región ( podrás hacer seguimiento a través de la empresa 99 minutos.cl). 

Por compras superiores a $ 40.000 , envíos gratis a las 14 comunas de Santiago mencionadas al principio y resto de la región metropolitana ( Pedidos hasta 10 kilos) .

Atención: El descuento del envío gratis se reflejara al revisar el pago ( última etapa de compra), aparece un ítem que dice descuentos y ese contempla descuento por envío más otros descuentos que tuviera uno o más productos en particular .

Actualmente el costo de envío en Santiago, tiene un valor de $3.800 para las 14 comunas ( envíos libre de emisiones C02 y con posibilidad de devolución de envases ) , para las otras comunas de Santiago y la región metropolitana valor        $ 3.800 ( Los valores podrían variar si el peso de la compra es mayor a 10 kilos) .

Para otras regiones de Chile, puedes calcular el valor de envío al momento de seleccionar tu comuna y región. Algunos valores de envío podrían aumentar el costo, dependiendo de la cantidad de bultos, tamaño y peso de la encomienda  .

Si prefieres retirar el producto es gratis, elige la opción retiro en la comuna de Peñalolen ( referencia Av. Consistorial altura 5100 ) . No es una tienda física, por lo que es importante que sepas que la entrega se coordina vía whatsapp o correo electrónico (preferentemente en días hábiles) .

Recibirás notificaciones a tu correo cuando tu compra se haya procesado correctamente. 

Es importante que si necesitas dejar algún comentario lo hagas al momento de realizar tu compra ( la opción esta cuando ingresas tus datos al momento de pagar ) . Ten presente que tu compra podrá llegar dentro del rango horario y días mencionados anteriormente.

Para todos los despachos , existen como máximo 2 intentos de entrega gratis. Si en el segundo intento no fue posible entregar tu compra, esta será devuelta a Dobakaru y te contactaremos para una tercera entrega , la cual tendrá un valor a pagar antes de ser enviado nuevamente.

Si no recibiste tu pedido en el plazo estipulado o tuviste algún inconveniente, escríbenos lo antes posible a nuestro correo dobakaruchile@gmail.com o a nuestro whatsapp para revisar tu caso.

 Hay algunas comunas a las que no es posible hacer envíos ( por cobertura de la agencia) y en esos casos puedes escribirnos para coordinar posibilidad de compra a través de otra empresa de envíos, las comunas son:

Rapanui e Isla Juan Fernández en la quinta región

Cualquier consulta, por favor no dudes en escribirnos a nuestro whatsapp o correo electrónico.

¡ Muchas gracias !

Dobakaru

Cuidemos el futuro.